Was ist das?

Mir ist wichtig, dass Sie möglichst lange Freude an meinem Werk haben. Deshalb bitte ich Sie, das Bild nicht dauerhaft der direkten Sonne auszusetzen.

Für farbige Motive empfehle ich Museumsglas mit 92 % UV-Schutz, das die Farbintensität langfristig schützt.

Für Originalkunstwerke (Unikate) besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gemäß § 312g Abs. 2 BGB vorliegt. Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Werken, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. gewünschtes Motiv, personalisierte Kunst, Sonderformate) und Werken, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse der/des Kaufenden zugeschnitten sind. Liegt keine dieser Ausnahmen vor, kann der Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.

Für eine erfolgreiche Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:

• Das Werk muss unbeschädigt, vollständig und in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.

• Der Rückversand muss sicher verpackt erfolgen, idealerweise in der Originalverpackung.

• Die Kosten der Rücksendung trägt die/der Kaufende.

• Die Rückerstattung erfolgt erst nach Prüfung des zurückgesendeten Werkes.

• Für einen möglichen Wertverlust haftet die/der Kaufende, sofern dieser durch unsachgemäßen Umgang entstanden ist.
   

Ablauf der Rückgabe:

1. Widerruf erklären: Bitte senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: info@elisabethbilz.com
2. Rücksendeadresse: Nach Bestätigung durch mich senden Sie das Werk bitte an folgende Adresse zurück: Elisabeth Bilz, Marktstraße 48, 76829 Landau in der Pfalz
3. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des Werkes erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
4. Ich informiere Sie per E-Mail über den Abschluss der Bearbeitung.

Sollte ein Werk beschädigt bei Ihnen eintreffen, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens. Transportschäden gelten nicht als reguläre Rückgabe und werden gesondert über den Versanddienstleister reguliert.

Ich versende meine Werke ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bitte beachten Sie, dass keine internationalen Lieferungen angeboten werden. Im Checkout können daher nur deutsche Lieferadressen ausgewählt werden.

Innerhalb Deutschlands berechne ich keine Versandkosten. Der Versand meiner Werke ist für Sie kostenfrei.

Alle Werke werden von mir sicher und sorgfältig für den Transport vorbereitet. Die Wahl der Versandart erfolgt je nach Größe, Beschaffenheit und Anforderungen des jeweiligen Werkes. Ich behalte mir vor, den jeweils bestmöglichen Versandweg zu wählen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 14 Werktagen nach Zahlungseingang. In Einzelfällen, z. B. bei besonders empfindlichen oder großformatigen Arbeiten, kann die Lieferzeit leicht variieren. Bitte geben Sie eine gültige deutsche Lieferadresse an.

Sollte ein Werk beschädigt bei Ihnen eintreffen, informieren Sie mich bitte innerhalb von 48 Stunden und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Ich unterstütze Sie anschließend bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Auf Wunsch können Werke nach vorheriger Terminabsprache persönlich abgeholt werden. Bitte kontaktieren Sie mich hierzu direkt.